Help jouw klant aan de ideale plant!

Planten: je hebt er honderden van staan in je tuincentrum. Maar hoe help jij jouw klant aan de ideale plant? En hoe voorkom je dat het kopen van een plant een uitgestelde teleurstelling wordt?

We leggen je in dit blog uit hoe je jouw klant online kunt helpen in zijn zoektocht naar de ideale plant. Want wat voor jou vanzelfsprekend is, is voor jouw website bezoeker niet altijd eenvoudig!

1. Heester, vaste plant of bodembedekker

Is een heester een vaste plant? Het lijkt een rare vraag, maar wij zien in heel veel webshops dit soort categorieën:

• Heester
• Vaste plant
• Bodembedekker
• Haagplanten
• Bodembedekkers
• Klimplanten

Maar als ik nu iets leuks voor in mijn border zoek, waar moet ik dan zijn? Het zoeken van planten is best lastig als je niet weet wat een heester is of als je het verschil tussen een vaste plant en haagplant niet kent. (Volgens mij zijn alle haagplanten vaste planten trouwens.)

Hoe moet je het dan wel doen?

Je moet niet vanuit je eigen vakgebied denken maar vanuit de consument. Die wil altijd iets voor elkaar krijgen met zijn aankoop:

• Planten voor op zijn balkon
• Een haag in plaats van een schutting als afscheiding
• Een border waar hij geen omkijken naar heeft
• Bloeiende planten om van te genieten

Je kunt 1 plant in meerdere categorieën stoppen. Zo kan een Hortensia gekoppeld worden aan categorieën voor borders, balkon planten en bloeiende planten. Dat is geen probleem, omdat iedere klant op een andere manier zoekt.

Maar begin bij het probleem wat de klant wil oplossen en denk niet in de assortimentsgroepen die jij in je tuincentrum gebruikt.

 

2. Welke plant past er in mijn tuin?

Recent onderzoek van GFK, in opdracht van Tuinbranche Nederland, laat zien dat de gemiddelde consument niet weet wat voor plant hij wil kopen. Dat is aan de ene kant leuk, want je kunt de klant verrassen. Aan de andere kant is dat ook wel een probleem want als jouw klant een plant koopt die van schaduw houdt maar hem op een zonnig balkon zet dan koopt hij - inderdaad - een uitgestelde teleurstelling.

Maar hoe kan je dat nu voorkomen? Online kun je handige filters maken om jouw klant te helpen de ideale plant te vinden. Maak die alleen niet te ingewikkeld. Bij een van onze klanten zagen we laatst de volgende opties voor de standplaats:

• Volle zon
• Zon
• Lichte schaduw
• Beschut
• Half schaduw
• Schaduw
• Donker

Wellicht dat jij begrijpt wat hier bedoeld wordt, maar het is lastig om te begrijpen voor de consument. Ik ken zelf het verschil tussen beschut en schaduw namelijk niet. Het is dus handiger om dit in 3 eigenschappen samen te vatten:

• Zon
• Half schaduw
• Schaduw

Dit is voor iedereen te begrijpen en zo help je jouw klant snel de juiste plant te vinden. Bij Tuincentrum Interflower hebben ze het begrepen en gebruiken ze eenvoudige filters in hun webshop:

Je zult misschien denken dat meer opties beter is, maar dat is dus niet zo. Het leidt tot keuzestress bij jouw klant waardoor deze (psychologisch) vastloopt en je website zal verlaten. Dat heet de “keuzeparadox” en daar is veel onderzoek naar gedaan.

 

3. Die is mooi!

De worsteling om de juiste planten op het scherm te krijgen is voltooid dus nu gaat jouw klant plaatjes kijken: maar wat laat je hem zien?

Veel tuincentra tonen de plant zoals hij op dat moment in het tuincentrum staat. Op zich logisch, maar niet heel aantrekkelijk natuurlijk:

Als het zou werken om producten te tonen zonder sfeer en inspiratie dan zou je de hele bovenafdeling van de IKEA kunnen sluiten: dus waarom zou dat online wel werken?

Wij geven de voorkeur aan foto’s van de plant zoals deze in een tuin of huiskamer komt te staan. Het is belangrijk om daar altijd bij te zetten dat een plant een natuurproduct is en iedere plant anders groeit en bloeit. (Dat probleem heb je met de Billy van IKEA niet.)

Maar als je dat goed doet dan krijg je dus sfeervolle beelden in je webshop:

Plantdata: hoe krijg je dat voor elkaar?

We krijgen veel vragen van gebruikers van ons platform die op zoek zijn naar informatie van planten. Het is goed om te weten dat wij een bestand van duizenden planten beschikbaar hebben voor je: struik, boom, heester en kamerplant.

Dit bestand bevat ca. 15 eigenschappen per plant, foto’s én een Google-vriendelijke omschrijving. Op die manier kun je snel en professioneel plantdata in je webshop zetten.

Wil je weten hoe dat werkt, neem dan gerust contact op met je accountmanager of bel +31 20 700 8250 voor meer informatie.